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Información solicitud

 
Autoriza a COMFANORTE para el tratamiento de sus datos personales conforme a su política.
 
Al enviar mis datos personales (o de los del menor de edad o persona en condición de discapacidad cognitiva que represento), autorizo de manera previa, expresa e inequivoca a CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL NORTE DE SANTANDER- COMFANORTE a darles tratamiento, incluyendo el consentimiento explicito para tratar datos sensibles aun conociendo la posibilidad de oponerme a ello, conforme a las finalidades incorporadas en la Politica de Tratamiento de la Información publicada en www.comfanorte.com.co y en Avenida 1 calle 9 No. 0-95 Esquina, que declaro conocer y estar informado que en ella se presentan los derechos que me asisten como titular y los canales de atención donde ejercerlos.



SOLICITUDES, SUGERENCIAS Y PETICIONES: Se refieren a requerimientos de información, consultas, solicitudes de documentación, sugerencias recibidas de manera verbal y/o escrita por la Caja de Compensación Familiar a través de sus canales de atención al afiliado.

QUEJAS, RECLAMOS Y DENUNCIAS: Se refieren a requerimientos que denotan inconformidad del afiliado con: servicios, programas, instalaciones, talento humano, respuestas emitidas anteriormente, vulneración de derechos, exceso de trámites etc.

FELICITACIONES: Requerimiento que denota satisfacción o agradecimiento con la Caja de Compensación Familiar.

CONSULTA PROTECCION DE DATOS: Solicitud del titular de dato, de las personas autorizadas por este o por Ley, para conocer a información que reposa sobre él, en bases de datos o archivos de la organización

RECLAMO PROTECCION DE DATOS: Solicitud del titular de dato, de las personas autorizadas por este o por Ley, para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o para revocar la autorización en los casos establecidos en la Ley.

IMPORTANTE: Para solicitar tramites de protección de datos, el Titular debe adjuntar copia ampliada de su documento de identidad al 150%

PETICIONES DUPLICADAS: Cuando un usuario registre más de una (1) petición con el mismo concepto, se dará respuesta a la primera radicada y las siguinetes serán cerradas internamente, previa información al peticionario vía correo electrónico.

POLITICA DE ATENCION A CLIENTES

La Caja de Compensación Familiar del Norte de Santander COMFANORTE, en su compromiso de crear, estructurar e implementar un eficaz y eficiente gestión de Atención a Clientes en general; que estimule y apalanque el desarrollo y crecimiento de la Corporación; soportado en el fomento de los valores de actitud de servicio, respeto y solidaridad; define los siguientes aspectos como marco de comportamiento:

Todo lo anterior alineado al Direccionamiento Estratégico vigente y en la búsqueda continúa de la mejora y la Sostenibilidad Corporativa.